Поддержка сайта.

Данный вид услуги предоставляется в первую очередь для сайтов, разработанных в нашей студии. По поводу сторонних проектов, решение принимается индивидуально.

Каждый тип поддержки включает в себя хостинг, оплату домена, постоянный мониторинг сайта на доступность и устранение возникших технических проблем в кратчайшие сроки.

Бесплатная консультация, один раз в неделю, для всех тарифных пакетов.

Для Вашего удобства, мы предлагаем несколько видов поддержки сайта, а именно:

Технический (12,5 у.е. в месяц)

Подойдет для сайтов «однодневок», созданных с конкретной целью, к примеру на период рекламной акции, простейших визиток без дополнительного функционала.

Доступен при посещаемости до 1000 хостов или 5000 хитов в сутки.

Минимальный (20 у.е. в месяц)

Подойдет для сайтов-визиток, статичных сайтов с редкими необходимыми изменениями. 

1 обращение в месяц, включающее в себя возможность 1-го мелкого изменения на сайте.

Доступен при посещаемости до 3000 хостов или 15000 хитов в сутки.


Оптимальный (40 у.е. в месяц)

Подойдет для корпоративных сайтов, специализированных, с изредка необходимыми изменениями.

1 обращение в неделю, включающее в себя возможность 1-го мелкого изменения на сайте.

Доступен при посещаемости до 10000 хостов или 50000 хитов в сутки.


Максимальный (60 у.е. в месяц)

Подойдет для сайтов, которым необходимо добавление новых разделов, вставка рекламных, новостных блоков, информеров и т.д.

1 обращение в неделю, включающее в себя возможность 2-ух мелких изменений на сайте.

1 обращение в месяц, с возможностью 1-го среднего изменения на сайте.

Доступен при посещаемости до 20000 хостов или 100000 хитов в сутки.

Изменения вне пакета поддержки оплачиваются отдельно. Ограничения на посещаемость даны примерные, все зависит от создаваемой нагрузки на сервер - при необходимости арендуется отдельный виртуальный или физический сервер, стоимость зависит от необходимой конфигурации и оговаривается индивидуально.

Что мы понимаем под термином «изменения»:

Мелкое (от 10 у.е) – добавление статьи (текст и фото заказчика), изменение реквизитов или содержания страниц. Не затрагивает дизайна, не требует добавления новых разделов и т.п.  

Среднее (от 30 у.е.)– интеграция рекламных блоков, добавление разделов с минимальным текстовым наполнением и проработкой метатегов. Возможна несущественная корректировка дизайна.

Крупное (от 50 у.е.) – присоединение дополнительного функционального модуля, поддомена, с использованием основного либо нового дизайна. Данная возможность не включена в пакеты поддержки, так как работа может быть сложнее самого сайта и оценить ее можно только исходя из ТЗ. 

Указаны ориентировочные цены, при обращении вне пакета поддержки. Т.е. за дополнительную плату, подобные изменения доступны для любого пакета, но в зависимости от загруженности. То, что идет в пакетах поддержки, исполняется в первую очередь - как правило в течение 2-7 дней.


Что мы понимаем под термином «консультации»:

Исключительно информация касательно Вашего сайта. Что можно улучшить, добавить, изменить  - сколько это будет стоить и т.д. и т.п.

Мы НЕ занимаемся ликбезом в технических областях или том же СЕО. И уж точно не имеем никакого отношения к Вашей домашней операционной системе и офису, и не знаем что с ними не так, и не хотим знать!))


Условия оплаты, отказа от услуг поддержки и т.п.

Предоплата, т.е. в начале периода снимается сумма, равная стоимости Вашего пакета. Минимум за неделю до окончания проплаченного времени поддержки, об этом сообщается клиенту, с предложением вариантов оплаты.

При достижении минусового баланса могут быть убраны реквизиты, размещена сторонняя реклама  - вплоть до полного отключения сайта.

При 6-ти месячной задержке оплаты, сайт и домен переходят в собственность студии. 

При положительном балансе, Вы в любое время можете отказаться от наших услуг, Вам будут предоставлены пароли доступа к панели управления доменом, хостингом сайта - помощи в установке на другой хостинг не оказываем. Полный возврат средств, оставшихся на балансе., начиная со следующего месяца, после отказа.

Мы оставляем за собой право прекратить поддержку сайта в одностороннем порядке, предупредив клиента минимум за 2-ва месяца, обеспечив самостоятельный доступ к управлению и полный возврат средств, оставшихся на балансе.

Студия несет материальную ответственность ТОЛЬКО в границах абонентской платы. Слишком много возможных форсмажорных причин оффлайнов - от аварий у провайдеров и хостинг-центров, до банального ддоса на сайт клиента  - поэтому разговоры об "утерянной прибыли" заведомо безполезны. 

К слову о ддосе - знаем, проходили. Опасность представляет разве что атака гораздо выше среднего уровня, в этом случае только специализированные и весьма недешевые антиддос хостинги, но пока до такого не доходило.